广告线索
Messenger 广告进来了，谁来接第一句
广告带来会话，不等于带来能跟进的客户。记下谁认领、谁首响、来源怎么留痕、当天档案写哪几项，还有常见的坑。
阅读全文 →AI 接待
AI 接待的边界，上线前就要写完
AI 答错一句就变成承诺。知识分层审核、接待时段与例外、必须转人工的几类话，还有失败不重发和抽查。
阅读全文 →收件箱管理
多平台收件箱，先分清谁负责哪条会话
四个渠道汇进一个收件箱，问题往往不在消息多。认领、首响时限、状态拆分、建档交接，还有每周六个数字。
阅读全文 →家具行业
家具外贸的社媒询盘，第一轮别丢
家具询盘常从一张图开始，离报价还差七八个问题。内容怎么发、第一轮问什么、需求表记哪几项、跟进带什么。
阅读全文 →我们怎么写内容
只写实际做过、验证过或明确标注为示例的内容。不编客户案例和业绩数字。Meta、WhatsApp 和第三方模型的地方，会写明依赖和边界。