不同生意，接法不一样

典型问题：Facebook、Instagram、WhatsApp 同时来询盘；客户问尺寸、材质、颜色和 MOQ，业务员一边回消息一边翻资料，容易漏回或重复问。

怎么配：统一收件箱接住多渠道会话；客户库记录国家、渠道与需求；AI 数字员工用产品资料回答常见规格问题并收集尺寸/数量/目的地；报价与定制承诺转人工。

每天怎么跑：早会看工作台待处理；业务员领取会话并建档；高意向商机进入报价阶段；管理者按渠道和负责人复盘未回与逾期。

典型问题：项目周期长、参与人多，客户需求多次变更；聊天记录散落，报价依据和最终确认对不上。

怎么配：每个项目一个客户档案与商机，需求变更写进跟进记录；AI 只做首轮接待与信息收集，方案、图纸、报价全部人工确认；交接任务明确负责人。

每天怎么跑：按商机阶段推进；关键节点留痕（需求、方案、报价、样品）；周度复盘逾期与停滞商机。

典型问题：多个主页/IG 对应不同区域或品牌，询盘进来了没人认领；业务员之间客户重叠。

怎么配：社媒账号集中管理；收件箱按渠道/负责人筛选；企业成员与角色控制权限；线索进入后分配负责人并记录来源。

每天怎么跑：未分配会话当天清零；跨区域询盘按规则转交；管理者看各账号的响应与跟进情况。

典型问题：内容团队和销售团队各干各的；帖子带来的评论/私信没人接，广告线索和自然流量混在一起。

怎么配：内容计划管理选题与素材；发布记录留痕；收件箱统一处理评论与私信；广告线索进入线索池并记录来源；按周复盘内容到询盘的转化路径。

每天怎么跑：内容按计划发布；评论/私信当天回复；线索分配与跟进；每周看内容主题与询盘质量。