Facebook 主页
接收主页私信与评论，支持人工回复、历史会话同步和 AI 辅助。
- 前置：主页管理员授权
- 数据：会话、联系人公开信息、消息
首页/渠道接入
FacebookInstagramWhatsApp广告线索
把 Meta 的对话和线索接进来
私信、评论、广告线索和 WhatsApp 会话进入同一个工作台。不同渠道的可用范围取决于平台审核、账号资格与管理员授权。
受邀制开通 · 独立企业工作空间 · 数据存储于阿里云香港
Instagram 专业账号
接收 IG 私信与评论，和 Facebook 主页一起进入统一收件箱。
- 前置：IG 专业账号并关联主页
- 数据：会话、消息、部分公开资料
Messenger
Click-to-Messenger 广告带来的会话直接进入收件箱，可按广告来源留痕。
- 前置：主页消息权限
- 数据：会话、推荐来源（referral）
Meta 广告线索
线索表单提交后进入线索池，自动建档并记录表单、广告与来源信息。
- 前置：主页线索权限、表单归属
- 数据：表单字段、leadgen_id、ad_id
通过已授权账号接入 WhatsApp 会话，支持人工接待与受控的 AI 接待。
- 前置：账号分配与扫码/托管配置
- 说明：关联设备网关与官方 Cloud API 不同
广告与来源
线索保留广告 ID 与来源字段；完整广告花费报表属于后续能力，以实际开通为准。
- 数据：来源字段、广告 ID
- 边界：不承诺未验收的广告报表
接入前需要知道的三件事
Meta 权限与应用审核
外部客户能否完成 Facebook/Instagram 授权，取决于 Meta 的应用审核与权限批准；自有测试账号可用不代表外部客户已获批。我们会在开通前明确当前可用范围。
WhatsApp 的连接方式
关联设备网关（扫码登录）与 WhatsApp 官方 Cloud API 是不同的接入方式。当前方案以账号实际分配和网关状态为准，不把关联设备描述为官方 API。
数据同步的范围
历史消息同步取决于平台实际提供的数据；平台返回“已发送/已接受”不等于对方已读，也不保证平台永久保留内容。