麦塔出海服务条款

版本日期：2026 年 10 月 18 日
运营主体：佛山市麦塔科技有限公司
支持与数据申请：postmaster@maitago.com

English summary

麦塔出海为受邀企业提供社媒账号连接、统一接待、客户资料与商机跟进、内容发布、广告线索处理及 AI 辅助工作。具体可用功能取决于相应模块的上线验收、账号资格、管理员授权和所选服务配置。当前不开放公众自行注册。

1. 服务范围与试用安排

企业应通过获准管理员开户和邀请员工。服务开始和结束时间、开放功能、费用、用量额度以及支持安排，以双方确认的试用安排或合同为准。访问本页面或创建工作空间不会自动产生付费订阅。

完整产品的交付要求覆盖社媒接待、CRM、发布、广告线索和 AI 能力；某项功能只有在对应环境完成配置、平台准入和实际验收后才可使用。未开放功能不应被视为已经交付。当前内容发布验收范围包括 Facebook 文字或单图、Instagram 单图；视频、轮播、群发、广告投放管理和仅用于演示的定时排期，不因此成为已交付能力。

2. 企业账号和成员权限

管理员应确保有权代表企业管理所连接的社媒账号和业务资料，负责邀请成员、分配角色，并在成员离职或无需访问时及时停用账号。当前业务员可协作处理本企业的全部业务记录，尚未按业务员分别划分客户可见范围。不同企业的业务工作空间相互隔离。

请保管好个人登录凭据和邀请链接，不与无关人员共享，不尝试访问其他企业数据。发现账号或数据异常时，请通过支持邮箱联系运营方。

3. 社媒连接、消息和发布

Facebook 和 Instagram 通过 Meta 官方授权连接；可用权限和数据范围由 Meta 账号资格、应用访问权限及管理员授权共同决定。开通麦塔账号不等于自动获得 Meta 权限。WhatsApp 的连接方式、账号范围和网关运行条件应在启用时明确；采用关联设备网关的连接不应被描述为已接入 WhatsApp 官方 Cloud API。

人工回复和内容发布前，请核对目标账号、接收方、文案与素材。平台返回已接受或已发送不等于接收方已读，也不保证平台永久保留内容。历史同步范围以平台实际提供为准。发送结果不明时应先核对原结果，避免重复发送。

广告线索功能只读取获准企业账号的表单信息并用于该企业的客户跟进；线索入库本身不构成对外发送授权。

4. AI 功能和人工接管

企业管理员负责选择模型供应商、配置模型与知识库，并确认可用于处理的数据范围和费用安排。AI 输出可能不准确或不完整，应结合企业资料及实际业务核实。AI 草稿仅在人员确认后才发送；自动接待属于另一种工作方式，必须另行明确启用范围、支持渠道和接管安排。

连接社媒账号不会自动开启 AI 对客回复。自动接待启用前，应完成模型、知识、费用限制、异常处理和人工接管验收。启用后会在授权范围内自动发送回复，企业应安排人员处理升级、暂停、异常或客户要求真人等情况。未完成上述配置与验收的渠道不应对客户承诺自动接待可用。

5. 内容和使用责任

企业应对其录入、上传、授权处理、发送和发布的资料拥有适当权利，并遵守适用的平台规则和法律要求。不得利用服务发送欺诈、侵权或未经授权的内容，不得滥用接口、规避访问限制或获取其他企业资料。

运营方按已确认的服务安排提供支持。平台审核结果、第三方接口持续可用性、营销效果或未经双方约定的响应时限，不作为本页面的保证。

6. 数据请求、退出和终止

企业及相关个人可通过 postmaster@maitago.com 提出资料访问、更正、导出、限制处理或删除请求。公司负责人接收并确认处理，核对请求权限和范围后说明办理安排。具体步骤见数据删除说明。

撤销平台授权会停止相应连接，但不等于删除已经同步的历史资料。结束试用或停止服务时，双方应确认数据导出和保留、删除安排；对已发布在社媒平台的内容及收件人持有的副本，按对应平台的机制处理。

7. 条款更新

服务范围或数据处理方式发生实质变化时，我们会更新页面日期，并按适用要求通知受影响的企业。双方另有书面合同的，服务、费用和终止安排以该合同约定为准。本说明不排除任何依法不能排除的权利。